سفارش های ارسالی را چطور پیگیری کنم ؟

سفارش های شهرستان از طریق شرکت پست ارسال می شوند . شما می توانید برای رهگیری سفارشات خود به آدرس اینترنتی https://tracking.post.ir مراجعه نمایید و کد رهگیری پیامک شده را وارد کنید و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

چگونه از کد تخفیف استفاده کنم ؟

استفاده از کد تخفیف در فروشگاه فما بسیار ساده است و شما میتونین آموزش آن را در این قسمت مشاهده کنید. لینک آموزش استفاده از کد تخفیف

سفارش ارسالی از طریق پیک به چه صورت است ؟

اگر در زمان ثبت سفارش گزینه ارسال فوری ( پیک ) انتخاب کنید  سفارش شما از طریق سرویس های ارسالی مثل ( اسنپ - الوپیک - تپسی و ... ) ارسال میشود و هزینه آن به صورت پس کرایه (‌ به عهده مشتری ) میباشد . ارسالی ها از شرق تهران ارسال میشود و قبل از ارسال از طرف فروشگاه با شما تماس گرفته میشه و هماهنگ میشه. سفارش ارسالی با پیک در حال حاضر ویژه تهران میباشد و در زمان سفارش اگر شهرستان و یا حومه تهران باشید گزینه ارسال فوری برای شما قابل انتخاب نمیباشد.

چطور میتونم خرید اقساطی انجام بدم ؟

در فما شما به راحتی میتونید خرید اقساطی انجام بدید کافیه روی لینک کلیک کنید تا مراحل آن را به راحتی طی کنید و از خریدتون لذت ببرید. لینک راهنما

آیا بابت خرید اقساطی باید مبلغ اضافه تری پرداخت کنم ؟

خیر ! شما طبق فرایند عادی خریدتون رو انجام میدید و در نهایت در مرحله پرداخت درگاه اسنپ پی رو انتخاب میکنید و بدون پرداخت مبلغ اضافی و کارمزد سفارش شما ثبت میشه و طبق روال عادی ادامه پیدا میکنه.

آیا موجودی و قیمت محصولات در سایت به روز است ؟

موجودی و قیمت فروشگاه همیشه به روز است و با خیالی آسوده می توانید محصولات  رو سفارش بدید.

آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد ؟

برای ثبت سفارش بصورت تلفنی میتوانید از طریق شماره 09914600014 همچنین شما می توانید از طریق پیام رسان واتس اپ و تلگرام با شماره همراه  ، دایرکت اینستاگرام فما نیز سفارش خود را ثبت نمایید .

چگونه میتونم به فروشگاه فما اعتماد کنم ؟

فروشگاه فما دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مركز توسعه تجارت الكترونیكی وزارت صنعت، معدن و تجارت است . شما می توانید با خیالی راحت محصولات مورد نظر خود را تهیه نمایید. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، با اعطای نماد تجارت الکترونیکی هویت صاحب و محل فعالیت کسب و کارهای اینترنتی را احراز می‌نماید. مسئولیت صحت فعالیت کسب و کار اینترنتی و کلیه محتوای منتشر شده در وب سایت بر عهده صاحب کسب و کار اینترنتی می باشد. دارنده نماد تجارت الکترونیکی، تحت نظارت دستگاه های مسئول، ملزم به رعایت قوانین و مقررات مندرج در تعهدنامه نماد می باشد.

چطور میتونم آدرس ارسال یا تاریخ تحویل را پس از خرید تغییر بدم ؟

در صورتی که بسته شما در مرحله «ثبت سفارش» است امکان تغییر تحویل گیرنده یا آدرس وجود دارد و می‌توانید برای اعمال تغییرات مورد نظر خود، با پشتیبانی فما تماس بگیرید:  09914600014 اما در صورتی که کالا به مرحله «بسته بندی» رفته باشد، امکان هیچگونه تغییری در زمان یا آدرس وجود ندارد. در این حالت، اگر نمی‌توانید در آدرس ثبت شده حضور داشته باشید یا زمان ارسال برای شما مناسب نیست، باید تامل نمایید تا کالا توسط پیک یا پست به فروشگاه فما بازگشت و هزینه سفارش به حساب شما بازگردانده شود یا مجدد بسته برای شما ارسال شود. (لازم به ذکر است در صورت ارسال مجدد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است).

مرجوعی کالا به چه صورت است ؟

در فما سفارش ارسال شده در صورتی که معیوب یا خراب باشد کالا قابلیت مرجوعی را تا 7 روز پس از تحویل کالا را دارد در غیر این صورت امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد ، در صورت تایید کارشناسان فما هزینه مرجوعی طی ۳ روز کاری به شماره حساب اعلامی به نام سفارش دهنده عودت داده میشود.

هزینه ارسال کالا مرجوعی به چه صورت میباشد ؟

پس از ثبت سفارش و تحویل آن به مشتری در صورتی که کالا تحویلی با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد هزینه مرجوعی کالا با پست به عهده فما میباشد. در غیر این صورت اگر به درخواست مشتری نیاز به تعویض کالا بود هزینه ارسال رفت و برگشت کالا به عهده مشتری میباشد.

چطور میتونم ثبت سفارش انجام بدم ؟

برای خرید کالای مورد نظرتان، در صفحه آن کالا، روی دکمه " خرید " کلیک و کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از افزودن تمامی کالاهای مورد نظرتان به سبد خرید، از طریق نشان سبد در بالای صفحه، وارد سبد خرید خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه " ثبت سفارش " ، به بخش انتخاب آدرس و زمان ارسال هدایت می‌شوید. پس از تکمیل این بخش، روش پرداخت خود را انتخاب کرده و خرید خود را تکمیل کنید. پس از پرداخت، شماره سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

چگونه میتوانم در فروشگاه فما ثبت نام کنم ؟

از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبت‌ نام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه " ورود / ثبت‌نام " را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید از طریق پیامک ، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبت‌ نام شما کامل شود. در صورتی که موفق به ثبت نام نشدید با پشتیبانی فما تماس بگیرید 09914600014

ضمانت تطابق کالا با سایت به چه معناست ؟

برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگی‌های محصول درج شده است و ما تضمین می‌کنیم کالایی که به دست شما می‌رسد از همه نظر، دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده‌اید؛ یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. اگر غیر از این باشد، کالا از شما پس گرفته می‌شود و تمام هزینه‌ها اعم از هزینه کالا، هزینه ارسال و هزینه بازپس فرستادن آن، به شما بازگردانده می‌شود. لطفاً توجه فرمایید که اطلاعات موجود در صفحه محصول به معنی توصیه یا مشاوره نیست و مسئولیت انتخاب کالا براساس نیازتان، بر عهده شماست.

​سوالات متداول شما عزیزان

مشاهده محصولات
بازگشت به صفحه اصلی

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید